Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

1. Mục đích

Nhằm bảo đảm việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện đúng quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, website hoalangthang.com công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần. Thời gian xử lý đơn và giao hàng: 8:00 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần. Đơn đặt ngoài giờ làm việc được xử lý vào đầu giờ làm việc tiếp theo.

Đơn thiết kế riêng, đơn số lượng lớn (kệ hoa khai trương, sự kiện) hoặc đơn vào dịp cao điểm (Lễ, Tết, 14/2, 8/3, 20/10, 20/11…) cần đặt trước để bảo đảm tiến độ; thời gian chuẩn bị được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

Website cung cấp hàng hóa trong khu vực Hà Nội và các khu vực mà đối tác vận chuyển/đối tác hoa địa phương hỗ trợ. Đối với hải đảo, vùng sâu, vùng xa, khu vực bị hạn chế vận chuyển, thời gian giao có thể kéo dài hoặc website có quyền từ chối cung cấp nếu không bảo đảm điều kiện giao nhận hoa tươi.

4. Đặc thù sản phẩm hoa tươi

Hoa tươi là mặt hàng nông nghiệp theo mùa; khi một loại hoa không sẵn có, chúng tôi trao đổi và thay thế bằng loại hoa tương đương về giá trị, tông màu và kiểu dáng — chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.
Sản phẩm thực nhận có thể có khác biệt nhỏ so với hình ảnh minh họa do đặc điểm thủ công và tự nhiên của hoa; chúng tôi gửi ảnh thật trước khi giao khi khách hàng yêu cầu.

5. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng.

6. Giới hạn về số lượng

Website có quyền quy định số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng, cho từng chương trình khuyến mại hoặc trên mỗi khách hàng nhằm bảo đảm nguồn cung và quyền lợi chung. Các giới hạn này được thông báo tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình khuyến mại.

7. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp: hệ thống bảo trì; lỗi kỹ thuật; mất điện hoặc mất kết nối Internet; thiên tai, dịch bệnh; hỏa hoạn; chiến tranh; yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc các trường hợp bất khả kháng khác. Khi đó, website thông báo tới khách hàng sớm nhất có thể và phối hợp bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo quy định.

8. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

Website có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin khách hàng không chính xác; không thể liên hệ xác nhận đơn hàng; hết hàng hoặc không có nguồn hoa phù hợp; phát hiện dấu hiệu gian lận; giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống; nội dung đơn hàng (thiệp, băng rôn) vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục; khách hàng vi phạm quy định mua bán của website; các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trường hợp hủy đơn do lỗi từ phía website, khách hàng được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có).

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH WANDERING FLOWER
Mã số doanh nghiệp: 0110797814
Địa chỉ: Số 11, Phố Liên Trì, Phường Cửa Nam, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0969.293.894
Email: [email protected]
Website: hoalangthang.com
Thời gian làm việc: 8:00 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần