Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website hoalangthang.com thu thập thông tin khách hàng nhằm:

Hỗ trợ khách hàng mua hàng, thanh toán và giao hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi thông báo chương trình ưu đãi, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận (khách hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào).
Giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng trên website, chúng tôi thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email (không bắt buộc), địa chỉ giao hàng, họ tên và số điện thoại người nhận, thời gian giao và nội dung thiệp (nếu có). Việc cung cấp thông tin là tự nguyện; khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Website không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên máy chủ của website hoalangthang.com. Riêng dữ liệu giao dịch, hóa đơn được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế quy định.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đơn vị vận chuyển: chỉ được cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại người nhận để giao nhận hàng hóa.
Nhân viên công ty: bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng và florist thực hiện đơn.
Các đơn vị liên kết, thuê ngoài phục vụ các mục đích nêu tại Mục 1 (ví dụ: ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán), luôn áp dụng yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên tiếp nhận sẽ có quyền truy cập thông tin được lưu trữ, bao gồm thông tin cá nhân, và tiếp tục có nghĩa vụ bảo mật theo chính sách này.

Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH WANDERING FLOWER
Mã số thuế: 0110797814
Ngày cấp: 30/07/2024
Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư (nay là Sở Tài chính) Thành phố Hà Nội
Địa chỉ: Số 11, Phố Liên Trì, Phường Cửa Nam, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0969.293.894
Email: [email protected]

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có yêu cầu tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

Gọi điện hoặc nhắn Zalo trực tiếp số: 0969.293.894
Gửi email: [email protected]

Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi xác minh được người yêu cầu là chủ thể dữ liệu.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại website hoalangthang.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng. CÔNG TY TNHH WANDERING FLOWER cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ người nào khác, và chỉ sử dụng thông tin trong các trường hợp:

Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại.
Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0969.293.894 hoặc email [email protected], cung cấp nội dung sự việc và bằng chứng (nếu có). Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 24 giờ, giải quyết dứt điểm trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin; trường hợp vượt quá thẩm quyền sẽ phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH WANDERING FLOWER
Mã số doanh nghiệp: 0110797814
Địa chỉ: Số 11, Phố Liên Trì, Phường Cửa Nam, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0969.293.894
Email: [email protected]
Website: hoalangthang.com
Thời gian làm việc: 8:00 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần